바이럴 마케팅의 핵심, UGC 마케팅
먼저, UGC는 User Generated Contents의 약자로 기업 브랜드가 아닌 소비자가 직접 제작한 이미지나 동영상 등 다양한 형태의 컨텐츠를 의미합니다.
대표적으로 SNS에 해시태그를 활용하여 제작한 컨텐츠를 업로드하거나 최근에는 숏폼 형태로 유튜브나 인스타그램에서 널리 사용되고 있습니다.
UGC 마케팅 주목받는 이유
일반적으로 유저들은 광고에 대한 피로도가 상당하기 때문에 브랜드에서 제작한 광고가 아니라 소비자들이 자발적으로 제작한 UGC 컨텐츠에 대한 수용도가 높기 때문입니다.
인플루언서나 일반 소비자가 구입한 상품이나 서비스를 사진이나 동영상 컨텐츠로 자연스럽게 노출을 하게 되면 같은 소비자 입장에서 편리함이나 상품의 특징을 조금 더 신뢰도 높게 수용할 수 있습니다.
다시 말해 고객의 구매 여정에서 관심 있는 소비자들은 UGC 컨텐츠를 통해 최종 구매 전환을 유도하기에 바람직한 마케팅 기법입니다.
UGC 마케팅 주의사항
타인의 컨텐츠를 활용함에 있어서 저작권을 침해하지 않는 것이 가장 기본적이며 자신의 UGC 마케팅 컨텐츠에 활용이 필요할 경우에는 대상자에게 사전 허가를 받아야 합니다.
그렇다면 브랜드에서는 UGC 마케팅을 어떠한 이유로 활용하게 될까요?
일반 소비자를 섭외하여 자연스러운 컨텐츠를 노출하기 때문에 제작 비용을 줄이면서 크리에이티브한 컨텐츠 제작이 가능하고 결국 브랜딩과 매출로 이어질 수 있습니다.
또한 컨텐츠를 소비하는 유저들에게 상품이나 서비스의 사용 이미지를 보다 쉽고 친근하게 노출할 수 있으며 광고로 느낄만한 메시지를 신뢰감 있게 전달할 수 있습니다.
UGC 마케팅 활용 방법
1. 해시태그를 이용하여 상품 및 서비스를 홍보한다
UGC 컨텐츠 핵심은 제품과 서비스의 자연스러운 노출입니다. 확산을 유도하기 위한 해시태그를 활용합시다.
2. 상품과 궁합이 적절한 인플루언서와 협업한다.
초반 UGC 컨텐츠 확산을 위해서 상품과 궁합이 맞는 인플루언서를 섭외하여 충성 고객을 확보하는 것도 중요합니다.
3. 비즈니스 공식 계정을 활용한다.
UGC 컨텐츠는 신뢰가 바탕이 되어야하기 때문에 SNS 채널은 비즈니스 공식 계정으로 설정이 필요합니다.
4. 공유하기 이벤트 프로모션 활용한다.
대부분 컨텐츠는 공유하기 버튼이 활성화되어 있고, 태그나 연결하기를 통하여 컨텐츠 공유하기에 대해 유저에게 혜택을 제공하여 확산을 도모할 수 있습니다.
요약
최근 많은 기업에서는 브랜드 이미지에 대해 고민을 하고 확산 마케팅에 대해 다양한 방법을 활용하고 있습니다. UGC 마케팅 캠페인을 활용한다면 자연스럽게 원하는 목표를 달성할 수 있을 것입니다.
